Responde sinceramente a la siguiente pregunta: ¿de los negocios físicos que has visitado últimamente, de cuántos guardas un buen recuerdo? ¿A cuántos vas a volver, o vuelves habitualmente, por lo bien que te han atendido?
Quizás algún comerciante te ha alegrado el día con un obsequio inesperado. Otro te ha hecho una recomendación muy personalizada, demostrando que conoce tus necesidades a la perfección.
O quizás has visitado un local que, con su acurado diseño de interiores, ha sido capaz de trasladarte a un lugar familiar y acogedor.
O simplemente guardas un buen recuerdo de aquella tienda en la que la persona encargada de atenderte te ha dado los buenos días al entrar y te ha despedido con una sonrisa al salir.
Cuando vamos en un comercio como clientes, tenemos claro qué detalles marcan la diferencia pero, ¿y cuándo estamos al lado del mostrador del vendedor? ¿Prestamos la misma atención a estos elementos que ofrecen un mejor servicio a nuestros públicos?
Hoy, en Cómo Diferenciarse, hablamos de experiencia de compra y diferenciación en comercio local, con Celestino Martínez, director de la consultora Actualiza Retail y creador del podcast con el mismo nombre.
Soy Toni Colom. Diseñador de marcas digitales. Y en este podcast comparto todo lo que sé y lo que voy aprendiendo sobre diseño y branding, con el objetivo de ayudarte a crear una marca auténtica y honesta que te permita diferenciarte de tu competencia.
¿Quieres aprender a crear y gestionar tu marca?
Aquí tienes un par de opciones:
1. Apúntate a la Masterclass gratuita, Emprende con marca
Un contenido imprescindible para entender por dónde debes empezar a trabajar tu marca y qué puntos debes priorizar.
2. Adquiere el Curso de Branding Mínimo Viable
Para personas que no solamente quieren aprender si no que ¡quieren pasar a la acción! En esta formación aprenderás, paso a paso, cómo puedes trabajar los elementos mínimos de tu marca.
Enlaces de interés
- La Manducateca. Ejemplo de comercio local que trabaja bien su marca.
- TEDx Vitoria Gasteiz: Comercio local: ¿tiene futuro? Con Celestino Martínez.
Medios de contacto Celestino Martínez
Si te ha gustado este episodio ¡házmelo saber! A través de correo electrónico o a través de redes sociales, dónde me puedes encontrar con el usuario @tonicolom.
Muchas gracias por escucharme. Un abrazo y hasta pronto!